O que a IA responde quando alguém pergunta por você? Um teste de 15 minutos para mentores

Hoje, muita gente pergunta ao ChatGPT, ao Gemini ou ao Perplexity antes de escolher um mentor. A IA responde com nomes, comparações e até o próximo passo. Se você não aparece nessa resposta, ou aparece de um jeito errado, perdeu a conversa antes de ela começar. A boa notícia é que dá para descobrir o que a IA diz sobre você em 15 minutos, e o que a faz citar alguém é algo que um mentor tem de sobra: experiência própria, contada com detalhe.

Aprendi isso numa masterclass da Profound, uma empresa que mede como as marcas aparecem nas respostas da IA, aqui no Web Summit, em Lisboa. O título era “The second layer of AI search”, a segunda camada da busca por IA. E, como gosto de testar antes de recomendar, fiz o teste com a própria Global Mentoring Group. Conto o resultado mais abaixo, sem enfeite.

A primeira camada é aparecer. A segunda é como a IA fala de você

Quase toda conversa sobre IA e marketing para na primeira pergunta: a IA me cita ou não? O nome técnico desse trabalho é GEO (otimização para motores generativos), também chamado de AEO (otimização para mecanismos de resposta). A Profound chamou atenção para uma segunda camada, que quase ninguém olha: o que a IA diz quando cita você.

Segundo os dados que eles apresentaram, uma resposta típica tem uns 3.000 caracteres, o equivalente a 11 posts no X. E em cerca de 40% das respostas a IA acrescenta coisas que ninguém pediu: uma justificativa, uma comparação com o concorrente, uma sugestão de próximo passo.

É aí que mora o risco. Eles mostraram casos de marcas grandes em que a IA descreveu uma regra antiga da empresa como se fosse atual, e de uma marca de tênis em que a IA, ao responder sobre ela, sugeriu o produto do concorrente. Se acontece com empresas gigantes, imagine com um mentor que tem um site parado desde 2021.

O que a IA escolhe citar

A parte mais útil da palestra foi sobre o que faz um conteúdo ser citado. Resumi em três características:

1. Original. A IA consegue resumir tudo o que já está escrito. O que ela não consegue é viver uma experiência. Um caso real, um bastidor, um número que só você tem, isso ela precisa buscar em alguém.
2. Específico. Detalhe ganha de generalidade. O exemplo que eles deram foi o de um site de avaliações que corta tênis ao meio, num laboratório, para medir cada camada. Nas respostas sobre tênis de corrida, esse site aparece à frente das próprias marcas.
3. Atualizado. Segundo a Profound, a maior parte do conteúdo mais citado tem menos de 13 semanas. Página que não muda há anos vai perdendo espaço.

E tem uma regra que vale ouro: para ser a resposta, você precisa ser a resposta em todo lugar. A IA cruza o seu site com avaliações, posts, entrevistas e perfis. Se cada lugar conta uma história diferente sobre o que você faz, ela fica em dúvida, e na dúvida cita outro.

Dois números que eles mostraram dão a dimensão do efeito. Uma marca japonesa de eletrônicos colocou perguntas frequentes em mais de mil páginas de produto e viu as citações subirem 78%. Uma empresa de software de vendas reduziu as informações erradas sobre ela nas respostas da IA de 12% para 4% em três semanas, só corrigindo e alinhando o próprio conteúdo.

O teste que fizemos com a Global (o “antes”)

Na mesma tarde, rodamos o relatório gratuito da Profound para a Global Mentoring Group. Foram 50 perguntas sobre mentoria, feitas ao ChatGPT, ao Gemini e aos resumos de IA do Google, num total de 147 respostas. Tudo em inglês, simulando um usuário nos Estados Unidos.

O resultado: a Global apareceu em 0 das 147 respostas.

Não é agradável escrever isso, mas é verdade, e prefiro mostrar o ponto de partida. Há uma explicação parcial: o teste mediu o mercado americano, em inglês, onde não atuamos. Mesmo assim, a lição está toda lá. Quem apareceu foram associações internacionais de coaching e de mentoria e grandes plataformas de cursos online, gente que publica há anos, em vários lugares, contando a mesma história. E a fonte que a IA mais usou foi o YouTube, com 48 menções, à frente de qualquer site.

O que fizemos a partir daí:

• Uma página escrita para a IA ler. Publicamos a ficha oficial da Global para assistentes de IA, com quem somos, quem fundou, o que oferecemos e os números que podemos comprovar, num só lugar. A ideia veio da própria Profound, que tem uma página assim.
• Portas abertas. O site já libera os robôs de busca das IAs e tem um arquivo de resumo (o llms.txt) que diz, em texto simples, o que é a Global.
• Próximos passos. Repetir o teste em português, com o Brasil como região, e transformar as perguntas que a IA recebe em perguntas frequentes nas páginas de cursos e imersões.

Volto a medir e conto aqui o “depois”.

O teste de 15 minutos para você fazer hoje

Você não precisa de ferramenta paga para dar o primeiro passo. Abra o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity, em janelas anônimas, e faça as mesmas perguntas nos três:

1. Pergunta sobre você. “Quem é [seu nome] e o que ele(a) faz?” Veja se a IA acerta a sua área, o seu público e o que você oferece hoje (e não o que você fazia há cinco anos).
2. Pergunta sobre o seu tema. “Quem é referência em mentoria de [seu nicho] no Brasil?” Anote quem aparece e de onde a IA tirou essa informação.
3. Pergunta de quem está decidindo. “Vale a pena contratar uma mentoria de [seu tema]? Como escolher?” Veja se o que você ensina aparece na resposta, mesmo sem o seu nome.

Anote numa tabela simples: aparece ou não, o que a IA diz e quem ela cita no seu lugar. Esse é o seu “antes”.

O que fazer com o resultado

Se a IA não te encontrou, ou te descreveu errado, comece pelo que está ao seu alcance:

• Conte o que só você viveu. Escreva um caso real de mentoria, com o problema, o que vocês fizeram e o que mudou. Peça autorização e use detalhes concretos. Isso vale mais do que dez textos genéricos sobre “os benefícios da mentoria”.
• Responda as perguntas reais. Pegue as dúvidas que você mais ouve em conversas iniciais e responda cada uma, em texto ou vídeo, com o título em forma de pergunta. Como o YouTube é uma fonte forte para a IA, um vídeo curto com título como “como funciona uma sessão de mentoria” pode render mais do que você imagina.
• Alinhe a sua história. Site, LinkedIn, Instagram, perfil no Google e entrevistas precisam dizer a mesma coisa sobre o que você faz e para quem. Uma frase de posicionamento, repetida em todos os lugares.
• Atualize a cada trimestre. Coloque na agenda uma revisão a cada 13 semanas: um caso novo, uma data nova, um aprendizado novo.

Para preparar esse conteúdo mais rápido, a própria IA ajuda. Montamos um material gratuito com cinco instruções prontas para usar a IA na preparação e no acompanhamento das sessões de mentoria.

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Aparecer não basta

Uma última ligação com outra palestra do mesmo dia. O CEO da beehiiv mostrou que, quando o Google exibe um resumo de IA, as pessoas clicam muito menos nos sites. Ou seja: mesmo quando a IA te cita, pouca gente chega até você. Por isso o trabalho tem duas partes, ser citado do jeito certo e transformar quem chega em contato. Escrevi sobre a segunda parte em seguidor não é cliente.

A IA virou a primeira conversa que o seu futuro mentorado tem sobre você. Vale saber o que ela está dizendo.