Lócus de controle
Refere-se ao grau em que as pessoas sentem que não têm controle sobre os eventos que influenciam as suas vidas.
Refere-se ao grau em que as pessoas sentem que não têm controle sobre os eventos que influenciam as suas vidas.
A escuta ativa tornou-se uma técnica muito importante no que diz respeito ao estabelecimento de um diálogo eficiente entre interlocutor e ouvinte.
É a habilidade de reafirmar pontos-chave usando as palavras da pessoa com quem estamos interagindo, acompanhando-a com o mesmo tom de voz e linguagem corporal.
O “rapport” é uma harmonia na comunicação, permitindo que você encontre a outra pessoa no modelo que ela tem do mundo. Quando estabelecido, é uma
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